東急リゾーツ＆ステイ 採用サイト

この仕事のやりがい・楽しさ

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  「世界と日本の懸け橋」を目指す

  海外のお客さま比率は7割以上。日本文化が伝わるような飾り付けやキャンペーンを企画したり、SNSでは出てこないような便利情報や自分の好きなお店をオススメしたりと、幅広く活躍ができます。AI翻訳も活用できますが、語学力があれば活かせますし、入社後に研修で学ぶことも可能です。

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  脱ビジネスホテルを掲げ、各ホテルがオリジナリティを追求

  各ホテルや地域の特色に合わせて、31施設あれば「 31 通りのオリジナルホテル」がある形を追求しています。全施設共通のテーマでイベントを開催する場合も、各ホテルの個性を発揮できるようにしています。また、ホテル独自で企業とのコラボ企画などに取り組むことも。アイデアを出し、支配人とともに形にしていけます。

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  臨機応変な対応と親しみやすい接客

  観光や出張、引っ越しの一時的な住まいなど、お客さまの宿泊目的はさまざまです。ニーズも多様化しているため、状況に応じてお声がけする内容や対応のスピードを柔軟に変え、臨機応変なサービスを心がけています。接客スタイルについては笑顔で親しみやすいコミュニケーションが基本です。柔軟さと温かみを備えた、フレンドリーな体験型ホテルを目指しています。