ARTICLE ［ 人と仕事を知る ］
INTERVIEWインタビュー
楽しみながら仕事ができるのは家族のおかげ
- O.H
- 東急ハーヴェストクラブ箱根甲子園(撮影当時)
2017年新卒入社。経験施設：東急ハーヴェストクラブ箱根甲子園。ホテルマンになる目標を叶え、日々楽しみながらはたらく一児のパパ。将来は家庭を両立しながら開業に携わるのが夢。
入社の決め手は採用担当者の人柄
ホテルマンになりたいというのは念頭にありましたが、当時想定していたのは地元近くの横浜シティホテルなどでした。
就職活動中に旧東急リゾートサービス社の採用担当者の方の説明を聞いて、その方の人柄や社風・会員制リゾートホテルでの会員さまとの関係性に魅力に感じました。一期一会での出会いではなく長くおつきあいする方がやりがいがあると思ったんです。また、内定後に出会った同期とも波長があったことも大きな理由です！
内定時から食事会を実施する機会もあり必然的につながりも深まりました。関わりを通じて、価値観やものの見方が似ていることに安心感を覚えて入社を決めました。
入社から現在までの仕事
入社してからは、想像していた通りの仕事を任せてもらったと思っています。入社して4年間はフロントと販促業務、その後はレストランに加えて販促兼務に携わってきました。接客の業務以外にもプラスアルファで販促業務に携わりました。販促業務の魅力はゼロから企画して会員さまと楽しむ魅力があることですかね。
特に印象に残っていることは、入社一年目に経験した年始に開催される箱根駅伝のバスツアーでの添乗です。1人で35人程の会員さまを連れて芦ノ湖までご案内するという業務でした。大きなトラブルにも見舞われましたが、先輩の協力や今までの経験を活かして乗り越え、会員さまに喜んでいただくことができました。
ハーヴェストクラブという会員制リゾートホテルの特性上、会員さまが何を体験したいか、知りたいか、何を楽しみとしているかというリサーチ・気づきを大切にしています。これは上長や先輩社員の方に教えてもらったことです。
こうして日々楽しみながら仕事に携わっています。自分のやりたいことを継続できるのは、支えてくれる家族の存在のおかげでだと思っています。
一緒に働く仲間、活躍している人の特徴
ホテル運営全体を理解・網羅し、行動ができる人、イレギュラーが発生した際にフォローできたり、主体的に行動できる人が活躍していると思います。フロント・料飲と職種に関わらず、困った時にアドバイスをしてくれたり、手をさしのべてくれる先輩社員、上長がいます。どの世代の方でもコミュニケーションをとってくれる方が多い印象ですね。
上司・先輩には、頼りになる存在だと信用してもらい、もっと仕事を任せてもらえるような人になりたいです。特に後輩に対しては、困った時に相談できる存在を目指しています！つらい思いをして仕事をするのではなく、なるべく楽しんで仕事してほしいと伝えています。
子どもが生まれて良かったこと・変化したこと
元々家族との時間を大切にしたいという考えを持っていたので、純粋に育休を取得してみたいと思っていました。
事前に上司へ相談をしたときには快く前向きに受け取ってくれたので、取得にあたり特に緊張はなく、育児休暇に入らせてもらいました。
妻は育休取得を喜んでくれ、育休により家族全員と過ごせる時間を確保できました。子どもの成長を共に経験し、家族に対して何をすれば喜んでくれるか知ることができた期間だと思います。
金銭面的なところでは、育児手当が支給されたので大変助かりました。育休取得後は、実体験をもとに会員さまのお子さまへ最善の提案ができるようになったと思います。お客様それぞれの立場に寄り添いながら、お母さんやお父さんもリラックスして過ごしていただけるようなサービスを心掛けています。
これからの目標
子育てはもちろん奥さんのキャリアも尊重しながら自分のスキルや知識を向上させたい
家族を大切にしながら仕事を楽しめる、バランスのいい仕事の仕方ができる環境があります。家族旅行では福利厚生を使ってハーヴェストクラブに遊びに行く機会もあるので重宝しています。
これからも家族を最優先に、奥さんのキャリアも尊重しながら料飲のサービススキルを向上させていきたいです。いずれは開業の業務にも携わってみたいと思っています！
当記事の情報は取材時のものです
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